Permitir que los defensores de la salud guíen su recorrido
21 de enero de 2022-
Cuando necesite orientación y apoyo para sus problemas de salud únicos, nuestro programa Whole Health, Whole You (WHWY) es un excelente recurso. Las guías de salud de WHWY están listas para conectarlo con un equipo de profesionales que pueden centrarse en sus necesidades específicas. El equipo incluye enfermeros, trabajadores sociales, dietistas, terapeutas respiratorios, farmacéuticos, fisiólogos del ejercicio y entrenadores de salud.
Así es como WHWY ayudó recientemente a Melanie, miembro de UniCare con cáncer:
- A Melanie le diagnosticaron recientemente cáncer de mama, por lo que llamó a Servicios para Miembros. Habló con Bill, un guía de salud de WHWY, y le dijo que estaba teniendo dificultades para concertar citas. También le preocupaba el costo del tratamiento.
- El guía de salud de Melanie, Bill, ofreció su ayuda. Bill le explicó a Melanie los detalles de su deducible, copago y coseguro. También le ofreció hacer una cita con el médico. Le dijo a Melanie que su equipo de WHWY incluía a una enfermera, Joanne, que la guiaría durante el tratamiento. Bill le dijo que permanecería en su equipo de apoyo y le dio a Melanie su número directo para cualquier pregunta.
- Joanne, una enfermera, estaba lista para guiar a Melanie. Joanne habló con Melanie sobre su diagnóstico y le explicó a Melanie cómo la apoyaría durante el tratamiento. Joanne también compartió los recursos en línea disponibles mediante la aplicación Sydney HealthSM. Joanne hizo una cita de seguimiento con Melanie para cuatro semanas después, después de que comenzara su quimioterapia. Joanne también le dio un número directo para que llamara si tenía preguntas.
- En su llamada de seguimiento, Melanie compartió sus preocupaciones. Melanie le dijo a Joanne que estaba perdiendo peso y tenía náuseas por la quimioterapia. Joanne sugirió que hablara con un dietista de WHWY y coordinara la llamada.
- Mary, una dietista de WHWY, llamada Melanie. Mary habló con Melanie sobre qué alimentos son mejores durante el tratamiento. Analizaron las calorías que necesitaba, los alimentos que podrían mejorar su apetito y los posibles suplementos. Mary también compartió recursos en línea que mostraban el valor nutricional de los alimentos.
- Melanie visitó a su médico de atención primaria. El médico de Melanie repasó su plan de tratamiento y comentó las formas de controlar la hipertensión y la artritis de Melanie. Melanie dijo que su esposo estaba teniendo dificultades para sobrellevar su enfermedad. El médico le dijo que WHWY podía ayudar.
- Melanie tuvo otra llamada con Joanne. Ella le dijo a Joanne que hizo cambios en su dieta y tomó medicamentos para las náuseas. Como resultado, no perdió más peso, manejó la alimentación mucho mejor y se sintió más fuerte. Le hizo saber a Joanne que ella y su médico estaban controlando su hipertensión y artritis.
- Se programó que la quimioterapia de Melanie terminara tres meses después. Mientras tanto, comenzó a ver un cambio en el estado de ánimo de su esposo después de que recibiera apoyo de un proveedor de salud conductual a través de WHWY.
Para acceder a su beneficio Whole Health, Whole You, use la aplicación Sydney Health o llame a Servicios para Miembros al 833-663-4176.
