Nos comprometemos a proteger la información personal que recibamos de nuestros clientes y asociados. Imponemos normas para mantener la confidencialidad de la información personal. Y empleamos medidas de protección físicas, técnicas y administrativas para tal fin.
La información personal es información que puede relacionarse con usted a través de determinados identificadores, que pueden incluir nombre, número de seguro social (SSN), licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal, cuenta, tarjeta de crédito/débito, número de pasaporte o de registro de extranjero, entre otras cosas. La información personal NO incluye información disponible de forma pública que se facilita legalmente al público general desde los registros gubernamentales locales, estatales o federales, o desde los medios de difusión masiva.
Nuestras políticas prohíben la divulgación ilegal de información personal. La compartimos de forma externa solo cuando la ley estatal y federal lo permite o exige. Internamente, nuestra política establece limitar el acceso, el uso y la divulgación de la información personal conforme a las responsabilidades laborales de nuestros asociados y de la ley aplicable también.
Si tiene alguna pregunta al respecto, llame al número gratuito de los Servicios para Miembros que figura en el reverso de su tarjeta de identificación.
Aviso de prácticas de privacidad según la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicosde 1996 (HIPAA)
Nuestro Aviso de prácticas de privacidad explica cómo puede usarse y/o divulgarse su información médica y cómo tener acceso a esta información de acuerdo con la HIPAA, una importante ley federal de privacidad. El aviso refleja nuestras obligaciones bajo las regulaciones estatales individuales y federales. Por ley, debemos enviar a los miembros de nuestros planes médicos completamente asegurados un aviso con esos detalles.
En general, estos avisos no rigen si forma parte de un plan médico grupal solo con servicios administrativos (ASO, por sus siglas en inglés). Para averiguar qué tipo de plan médico tiene, y si este plan rige para usted, consulte con la persona o el equipo a cargo de su plan médico de su empleador.
UniCare Notice of Privacy Practices
Aviso de Prácticas de Privacidad de UniCare
Contacto con la Oficina de Privacidad
Contáctenos si tiene preguntas sobre privacidad o si necesita reportar un problema de privacidad.
Llame a Servicios para Miembros al número gratuito que figura en el reverso de su tarjeta de identificación.
Escriba a la Oficina de Privacidad a esta dirección:
CO 0109-0903
700 Broadway
Denver, CO 80273
Envíe un correo electrónico a la Oficina de Privacidad a Privacy.Office@UniCare.com
Aviso de privacidad según la Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
(Nota: Este aviso de privacidad no rige para los planes médicos de UniCare. Los miembros y los solicitantes de los planes médicos UniCare deben consultar el Aviso de prácticas de privacidad según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA).
Aviso de privacidad según la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)
Formularios de autorización de privacidad
Nos comprometemos a cumplir con la HIPAA. La HIPAA nos permite usar y divulgar información demográfica y de atención médica identificable llamada información médica protegida (PHI, por sus siglas en inglés) para fines de tratamiento, pago y operaciones médicas (TPO, por sus siglas en inglés). Además de los fines de TPO, usted tiene derecho a permitir la divulgación de su PHI llenando un Formulario de autorización del miembro para definir quién puede ver su PHI.
Si desea que su PHI se divulgue a alguien fuera de nuestra compañía, llene el Formulario de designación del representante/autorización y envíe el formulario a la dirección que figura al reverso de su tarjeta de identificación. O bien, si no tiene una tarjeta de identificación, llámenos al 833-663-4176 (para los que no son miembros de Medicare) o al 800-442-9300 (para los miembros de Medicare). Si todavía no lo tiene, descargue Adobe Acrobat Reader sin cargo (lo necesita para poder ver los formularios).
Contacto con usted
Es posible que nosotros, incluidos nuestros proveedores o filiales, lo llamemos o le enviemos un mensaje de texto mediante un sistema de marcación telefónica automática o un mensaje pregrabado. Sin embargo, solo lo hacemos según la Ley de Protección al Consumidor de Telefonía (TCPA, por sus siglas en inglés). Las llamadas pueden hacerse para informarle sobre las opciones de tratamiento u otros servicios y beneficios relacionados con la salud. Si no desea que lo contacten por teléfono, dígaselo a quien lo llama y no volveremos a hacerlo posteriormente.
Declaración de privacidad por internet
Su privacidad es muy importante para nosotros y haremos todo el esfuerzo posible para proteger toda la información que recabemos.
¿Qué información recopilaremos?
La información puede reunirse de las siguientes maneras en esta Aplicación:
- Si brindamos acceso a la cuenta de usuario, puede elegir establecer una cuenta para obtener mayor acceso a las aplicaciones de servicios en línea, herramientas de salud, información médica, suscripciones u otros servicios para los cuales es importante saber quién es usted para satisfacer sus necesidades. Brindar su información personal siempre es una decisión voluntaria.
- Es posible que usemos “cookies” para ayudarnos a mejorar esta Aplicación al hacer un seguimiento de sus hábitos de navegación y almacenar algunas de sus preferencias. Una cookie es un pequeño archivo creado por un sitio web o una aplicación para almacenar información en su computadora. Las cookies no permiten a los sitios web o las aplicaciones obtener acceso a otra información en su computadora. Una vez que una cookie se guarda en su computadora, en general, solo el sitio web o la aplicación que creó la cookie puede leerla.
- Una dirección de protocolo de internet (IP, por sus siglas en inglés) es un número que identifica automáticamente la computadora o el dispositivo móvil que está usando para acceder a internet. La dirección de IP permite a nuestro servidor enviarle las páginas del sitio que quiere visitar o los datos que quiere ver. La dirección de IP puede divulgar el servidor que es propiedad de su proveedor de servicio de internet. Usamos su dirección de IP para diagnosticar problemas con nuestro servidor y para respaldar la administración de esta Aplicación.
¿Cómo se usará la información?
Toda información personal que usted brinde se usa para el fin para el cual usted la brindó. Por ejemplo, si usa servicios de localización para encontrar un proveedor cerca de su ubicación actual, se usa su ubicación solo para facilitar esa función. O bien, si nos proporciona una dirección de correo electrónico, la utilizaremos solo para los tipos de comunicaciones que identificamos en esa ubicación de la Aplicación donde usted nos proporciona su dirección de correo electrónico.
También podemos reunir información cuantitativa del usuario, como la cantidad de usuarios y las páginas o los datos a los que tuvo acceso, a fin de llevar a cabo funciones administrativas, técnicas, de alojamiento u otras funciones que nos ayuden a administrar nuestra Aplicación y ofrecerle nuevas funcionalidades. No vendemos, otorgamos licencias, transmitimos ni divulgamos información personal que usted nos brinde a terceros, excepto en estos casos:
- Con su autorización
- Cuando dicha divulgación es necesaria para que tanto nosotros como nuestros contratistas o nuestros agentes llevemos a cabo operaciones de tratamiento, pago o cuidado médico.
- Cuando lo requiera o lo permita la ley
Proveedores de servicios externos
Podemos trabajar con proveedores de servicios externos que pueden instalar cookies persistentes de terceros, balizas web o tecnologías similares para reunir información anónima acerca de la utilización de nuestras Aplicaciones. No tienen permitido reunir información personal y esta información se utilizará únicamente para el análisis del uso web a fin de comprender mejor cómo utiliza nuestra Aplicación y/o para personalizar nuestro contenido y nuestros anuncios.
¿Qué sucede si no deseo que se recopileinformación sobre mí?
Brindar información personal a través de esta aplicación es opcional. No se recabará información de identificación personal de usted sin su conocimiento ni aprobación.
Si no desea que se haga un seguimiento de su actividad en nuestra Aplicación, puede desvincularse aquí, en cualquier momento, para suspender el seguimiento de cookies de origen de su actividad web.
También tiene la opción de cancelar el uso de cookies de tercera mano, web beacons o tecnologías similares. Si no desea que proveedores de servicios externos recaben su información anónima para fines de comercialización, visite el sitio web de Network Advertising Initiative (NAI) para solicitar dicha cancelación.
Además, puede configurar su navegador de internet para que le informe y solicite su aprobación siempre que se envíe una cookie a su disco duro. También puede eliminar una cookie manualmente de su computadora, tableta o teléfono inteligente a través de la configuración del navegador de internet u otros programas. También puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies. Tenga en cuenta que algunas partes de esta Aplicación podrían no funcionar correctamente o estar disponibles si rechaza aceptar una cookie o si elige deshabilitar la aceptación de cookies.
Indicaciones de “no registrar”
No respondemos a las indicaciones de “no registrar” del navegador web. Por lo tanto, puede hacerse un seguimiento de su navegación en nuestra Aplicación como parte de la actividad de recolección de información cuantitativa del usuario descrita anteriormente. Si llega a nuestra Aplicación a través de un enlace de una aplicación de terceros que sí responde a solicitudes "no rastrear", el reconocimiento de cualquier solicitud "no rastrear" que haya iniciado finalizará en cuanto ingrese a nuestra Aplicación.
Uso del correo electrónico y fax
Podemos proporcionar enlaces de email y fax para facilitar aún más la comunicación para nuestros miembros y sus designados y cuidadores. La información recopilada por correo electrónico puede compartirse con nuestro Departamento de Servicios para Miembros, otros asociados o terceros que prestan servicios en nuestro nombre. A menos que se indique lo contrario, el correo electrónico a través de nuestra Aplicación no es un medio de comunicación totalmente seguro y confidencial. Otros usuarios de internet pueden acceder y ver correos electrónicos no encriptados sin su conocimiento y permiso, mientras los mensajes se encuentran en tránsito hacia nosotros.
Además, si solicita que enviemos información por correo electrónico o fax sobre usted a alguien que utilice las capacidades de correo electrónico y fax de esta Aplicación, es posible que ese correo electrónico o fax no esté completamente seguro. Verifique cuidadosamente las direcciones de correo electrónico y los números de fax antes de enviar dicha solicitud.
Enlaces a otras aplicaciones
Ocasionalmente proporcionaremos enlaces a otros sitios web o aplicaciones, que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. Hacemos esto porque creemos que la información podría ser de su interés o utilidad. Un enlace al sitio web o aplicación de un tercero no constituye ni implica aprobación de ese sitio web por nuestra parte. No podemos garantizar la calidad o exactitud de la información presentada en sitios web o aplicaciones de terceros. Si bien nos esforzamos al máximo para garantizar su privacidad, no podemos ser responsables por las prácticas de privacidad de los sitios o aplicaciones de terceros. Le instamos a revisar las prácticas de privacidad de cualquier sitio web o aplicación que usted visite.
Intercambios de información médica
Es posible que su información se transfiera a través de intercambios de información médica, que les permiten a médicos, hospitales y pagadores ver/transmitir su información médica de forma rápida y simple, para tratamiento, pago u operaciones médicas. Estos intercambios pueden mejorar la velocidad, la calidad, la seguridad y el costo de su atención. Los médicos, las aseguradoras médicas y otras partes que usan un intercambio como este deben seguir las normas de privacidad y seguridad establecidas por las leyes estatales y federales.
Si tiene preguntas sobre esta política o si desea revisar o cambiar algún dato de su información personal que tenemos registrada, llámenos al número que figura al reverso de su tarjeta de identificación.
Esta declaración de privacidad entra en vigencia el 1 de enero de 2014 y se revisó recientemente1 de marzo de 2017. Esta declaración de privacidad está sujeta a cambio. Lo instamos a que la revise ocasionalmente.
