La historia de Whole Health: El plan médico como un aliado

En la reunión de AHIP el otoño pasado, planteé la cuestión de que las personas no ven su plan de salud como un aliado. Nada podría estar más lejos de la verdad, ya que eso es exactamente lo que queremos ser y en lo que nos hemos convertido: un aliado en su viaje de salud de por vida. No estamos aquí solo cuando necesita que se pague una reclamación o para averiguar si un servicio está cubierto o si un médico forma parte de la red. Somos una empresa de salud enfocada en mejorar la salud de las personas y comunidades a las que servimos.

 

Los médicos y los hospitales no están equipados para hacer esto tan bien como un plan de salud, y es bastante injusto tener esa expectativa de ellos. Su objetivo es brindar atención clínica de forma individual, de a una persona a la vez, en su consultorio. El director médico de un hospital me confió una vez : “cuidamos mucho a los pacientes cuando están aquí en el hospital, pero una vez que se van no tenemos ni idea de lo que les pasa ahí afuera”.

 

Ahí es donde entramos nosotros. Estamos en una posición única para centrarnos en la salud integral de una persona a lo largo de la vida.

 

Nuestro trabajo es asegurarnos de que los miembros reciban lo que necesitan no solo de sus proveedores de atención médica, sino también para promover la salud en todos los aspectos de sus vidas. Estamos aquí para ayudar a coordinar su atención. Estamos aquí para ayudarlo a navegar por sus beneficios. Estamos aquí para ser su guía en su recorrido por la atención médica.

 

Nos importa cómo podemos promover mejores cambios de salud en su vida, o estar allí como un recurso para usted, para que pueda hacerse cargo de su salud y evitar más viajes al consultorio médico o al hospital.