Por eso acatamos las leyes federales de derechos civiles en nuestros programas y actividades relacionados con la salud. No discriminamos, ni excluimos a las personas, ni las tratamos de manera diferente por motivos de raza, color, origen nacional, sexo, edad ni discapacidad. Para las personas con discapacidades, ofrecemos ayudas y servicios gratuitos. Para las personas cuyo idioma principal no es el inglés, ofrecemos servicios gratuitos de asistencia de idiomas por medio de intérpretes y materiales escritos en otros idiomas.
La ley nos obliga a incluir un mensaje en todas estas lenguas diferentes. ¿Tiene curiosidad por saber qué dicen? Esta es la versión en inglés: “You have the right to get help in your language for free. Just call the Member Services number on your ID card.” ¿Tiene visión defectuosa? También puede solicitar otros formatos de este documento.
Llame al número de Servicios para miembros que aparece en su tarjeta de identificación para recibir ayuda (TTY/TDD: 711).
Si usted considera que no hemos brindado estos servicios o que lo hemos discriminado por cuestiones de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentar una queja o reclamo formal.
Puede presentar una reclamación por escrito a nuestro coordinador de cumplimiento: Compliance Coordinator, P.O. Box 27401, Mail Drop VA2002-N160, Richmond, VA 23279.
- Los Formularios de quejatambién están disponibles en el Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (U.S. Department of Health and Human Services)
- Escriba a la oficina de Derechos Civiles a 200 Independence Avenue, SW; Room 509F, HHH Building; Washington, D.C. 20201
- O llame al 1-800-368-1019 (TDD: 1- 800-537-7697)
Además, la ley de California requiere que informemos que UniCare no discrimina, no excluye a personas ni las trata de manera diferente por su raza, color, origen nacional, ancestros, religión, sexo, estado civil, identidad de género, orientación sexual, edad o discapacidad. Ofrecemos a las personas con discapacidades asistencia y servicios gratis e información en formatos alternativos, sin cargo y de manera oportuna, cuando sea necesario, para garantizar igualdad de oportunidades al momento de participar.
